Aeropuerto de Tucson: unificación de las operaciones aeroportuarias con Airport CX
En otoño de 2022, el Aeropuerto Internacional de Tucson implantó la solución Airport CX para dar respuesta a varios requisitos críticos. Los requisitos principales incluían un sistema integrado de visualización electrónica de información por vídeo (EVIDS) y una solución eficaz de buscapersonas. El aeropuerto buscaba una aplicación moderna basada en web para reunir estos sistemas.
Antes de la implantación de Airport CX de Simpleway, los sistemas EVIDS y de radiobúsqueda del aeropuerto funcionaban por separado. La falta de integración significaba que no había avisos automáticos y que los agentes de las aerolíneas tenían que hacer los anuncios manualmente. Este proceso llevaba mucho tiempo y a menudo era ineficaz, lo que dejaba menos tiempo para tareas más importantes.
Integración y aplicación
Simpleway colaboró con el aeropuerto para evaluar las mejores prácticas y las normas del sector para implantar nuevas soluciones EVIDS y de sistemas de megafonía. Como resultado, proporcionamos una soluciónAirport CX que integraba sin esfuerzo el sistema de visualización de información de vuelo (FIDS) y el sistema de megafonía (PA). Este enfoque unificado permitió al aeropuerto gestionar ambos sistemas de forma eficiente a través de una única plataforma, reduciendo los costes y el tiempo asociados a la adquisición, implantación, formación y mantenimiento.
Sistema de visualización de vuelos
Basándose en las necesidades específicas del aeropuerto de Tucson para automatizar tareas repetitivas, Simpleway desarrolló plantillas automatizadas de visualización de información de vuelos alineadas con la marca del aeropuerto, ahora desplegadas en 91 pantallas por todo el aeropuerto.
Indicadores de puerta
El Aeropuerto de Tucson utiliza 17 pantallas de puerta de embarque que muestran automáticamente la información del vuelo de salida para la puerta de embarque asignada dos horas antes de la hora de salida estimada, siempre que la puerta de embarque no esté ocupada en ese momento por otro vuelo.
Salidas/Llegadas
Las listas de vuelos suelen seguir un formato estándar en la mayoría de los aeropuertos. Sin embargo, en el caso del aeropuerto de Tucson, nos entusiasmó colaborar en un diseño más moderno. El aeropuerto valora la flexibilidad para mostrar contenido promocional durante los periodos de menor actividad de vuelos, mejorando así la utilización de la pantalla. Esta característica no sólo optimiza el uso de la pantalla, sino que también ofrece una plataforma para transmitir mensajes esenciales del aeropuerto o generar ingresos a través de la publicidad.
Zona de recogida de equipajes
Navegar por los aeropuertos puede ser un reto, lo que pone de relieve la necesidad de pantallas de orientación eficaces. En el aeropuerto de Tucson, damos prioridad a la comodidad de los pasajeros proporcionándoles información clara sobre la ubicación de las cintas de recogida de equipaje y las indicaciones para llegar a ellas. Estas pantallas están diseñadas para ser funcionales y visualmente acordes con el estilo único del aeropuerto.
Sistema de gestión de anuncios de voz
El aeropuerto de Tucson utiliza tecnología de texto a voz para sus anuncios, lo que permite una entrega más rápida de nueva información en comparación con los mensajes pregrabados tradicionales. La nueva tecnología TTS con supervisión lingüística puede producir anuncios fluidos y de sonido natural y proporciona una solución rentable y eficaz para crear y actualizar bibliotecas de anuncios. Este método también ayuda al aeropuerto a mantener la coherencia de su marca, ya que la voz es la misma en todos los anuncios. Los anuncios se emiten tanto en inglés como en español, junto con avisos visuales para facilitar la accesibilidad a todos los pasajeros.
Además de los anuncios de texto, el aeropuerto de Tucson utiliza sus propios mensajes pregrabados en la biblioteca de avisos Airport CX .
Interfaces de usuario sencillas para fines específicos
Para agilizar aún más las operaciones, el aeropuerto de Tucson utiliza las interfaces de usuario basadas en funciones de Simpleway, diseñadas específicamente para diferentes casos de uso con el fin de minimizar las complejas entradas manuales y mejorar la eficiencia de los usuarios.
Interfaz de usuario Gate (GateUI)
Diseñado para los procesos deabordaje , GateUI proporciona a los operadores información específica sobre la puerta de embarque asignada, permitiéndoles reproducir anuncios con contenido personalizado y actualizaciones en tiempo real para los vuelos de salida. Ofrece una colección de anuncios preestablecidos, organizados lógicamente para que se correspondan con las etapas del proceso de abordaje . En función de la etapa en la que se encuentre, el operador de la puerta de embarque puede seleccionar la categoría adecuada, elegir el anuncio correspondiente y pulsar play. Estos anuncios se crean utilizando el editor de texto a voz (TTS) Airport CX e incluyen mensajes específicos de la aerolínea que reflejan requisitos y marcas exclusivos.
Interfaz de usuario de equipaje (BaggageUI)
Desarrollado para operaciones de tratamiento de equipajes, permite a los usuarios ver todos los vuelos que llegan, asignarlos a cintas específicas y reproducir anuncios TTS personalizados con información actualizada. Estos anuncios notifican a los pasajeros dónde recoger su equipaje para el vuelo seleccionado.
Interfaz de usuario de Tugman (TugmanUI)
Diseñado para agilizar las operaciones de los manipuladores de equipajes, TugmanUI permite asignar rápida y fácilmente los números de cinta a los vuelos durante el proceso de descarga, mejorando la eficacia y reduciendo los retrasos.
Características adicionales
Un valor clave de Airport CX es su continua ampliación de capacidades. Mediante mejoras continuas a lo largo de los años, hemos introducido funciones como Scenarios y Proof of Play, que impulsan la eficacia y la gestión operativas. Tucson Airport se benefició de estas actualizaciones de forma automática, sin necesidad de solicitarlas específicamente.
Situaciones
Una de las incorporaciones más valiosas al Aeropuerto de Tucson es la función Escenarios, que mejora la gestión operativa proactiva mediante la comunicación visual y sonora automatizada. La función Escenarios permite al Aeropuerto de Tucson prepararse y gestionar eficazmente una variedad de situaciones, garantizando una respuesta rápida y organizada a través de anuncios y contenido de pantalla, independientemente de las circunstancias.
Prueba de reproducción
Con Proof of Play, Tucson ahora puede realizar un seguimiento de la reproducción de los medios en todas las pantallas, recopilando información valiosa sobre el rendimiento de su contenido publicitario mediante una visión global de los tiempos de reproducción, las duraciones y las impresiones totales.
Un experto con más de 20 años de experiencia en el aeropuerto de Tucson comparte sus conocimientos sobre la plataforma Airport CX . Descubra cómo sus funciones avanzadas han agilizado las operaciones y mejorado significativamente la eficiencia en este análisis exclusivo.
Colaboración permanente
Nuestra relación no termina ahí; mantenemos conversaciones continuas con el aeropuerto de Tucson para explorar continuamente oportunidades de mejorar sus operaciones e identificar nuevas áreas que podrían beneficiarse de nuestra solución Airport CX . Los servicios de asistencia de Simpleway ofrecen supervisión las 24 horas del día, lo que garantiza la protección de los sistemas del aeropuerto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Gracias por leer este artículo y esperamos que haya aprendido algo nuevo sobre Airport CX y cómo puede beneficiar a su aeropuerto.
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